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ARTIGIANSERVIZI
S.r.l. viene costituita a Foligno nel 1994 su iniziativa della
Confartigianato Imprese Foligno
, oggi socio unico.
La società ha il fine di fornire alle imprese servizi e assistenza
nell’area fiscale e paghe, credito e consulenza in ambito delle leggi di
incentivazione finanziaria, ambiente e sicurezza e attività formativa nonché
servizi di consulenza per le implementazioni dei sistemi di qualità e di
gestione aziendale.
Per meglio definire le attività aziendali, le aree di servizi vengono così
suddivise:
-
Area formativa
- Area contabilità e paghe aziende retail
- Area contabilità aziende corporate
- Area Assistenza Fiscale (CAAF)
- Area consulenza credito e
leggi speciali
- Area ambiente e sicurezza
- Area segreteria imprese
Per ogni area di servizio,
è stata prevista la figura di un responsabile di area che talvolta può
essere supportato da un coordinatore e/o assistenti di servizio.
Lo scopo di certificazione della ditta ARTIGIANSERVIZI S.r.l. è “
Progettazione ed erogazione alle imprese di: servizi contabili, tributari ed
adempimenti civilistici e fiscali; servizi di elaborazione di buste paga,
servizi di assistenza tecnica ed amministrativa alle imprese per la gestione
degli adempimenti amministrativi in riferimento alla normativa in materia di
sicurezza sul lavoro e ambiente, servizi di assistenza nell’accesso al
credito, alle leggi speciali e avviamento all’impresa. Progettazione ed
erogazione di servizi formativi”.
Tra
i servizi per le aziende, che si intendono nello scopo di certificazione ci
sono
-
Area paghe per le aziende
- Area contabilità aziendale
- Area consulenza credito e leggi speciali
- Area ambiente e sicurezza
-
Area Segreteria imprese
L’area
Segreteria per le Imprese, è da intendersi come uno sportello sempre aperto
come punto di ascolto per chi vuole informazioni sui più svariati temi
(esempio: indicazioni per apertura di nuova attività,
informazioni sulla formazione obbligatoria di legge, finanziamenti etc.).
Inoltre
ARTIGIANSERVIZI S.r.l., ha previsto l’Area formativa che rientra nello
scopo di certificazione per la dimostrata volontà della Direzione di voler
servire le aziende a tutto tondo e quindi progettare e erogare servizi
formativi volti al rispetto della normativa cogente e alle esigenze
implicite ed esplicite dimostrate dai clienti.
La
decisione da parte di ARTIGIANSERVIZI S.r.l. di voler realizzare un sistema
di gestione aziendale, nasce dall’esigenza di migliorare l’efficacia e
l’efficienza dei propri processi di erogazione dei servizi dandone
visibilità al cliente mediante una certificazione su base volontaria
riconosciuta a livello internazionale.
E’
parere di ARTIGIANSERVIZI S.r.l. infatti, che alcuni clienti del settore
pubblico e privato cerchino la fiducia che può essere garantita da
un’azienda che applichi un sistema di gestione per
la qualità. Soddisfare
queste aspettative è una delle ragioni per cui ARTIGIANSERVIZI S.r.l.
desidera avere un sistema di gestione integrato della qualità e
responsabilità sociale ma ve ne sono anche altre tra cui:
-
migliori prestazioni, coordinazione e produttività;
-
maggiore attenzione focalizzata sugli obiettivi aziendali e sulle
aspettative dei clienti;
-
raggiungimento e mantenimento della qualità dei nostri servizi in risposta
alle esigenze dichiarate e implicite del cliente;
-
soddisfazione del cliente;
-
apertura di nuove opportunità di mercato e conservazione della quota di
mercato già raggiunta.
Il
presente Manuale specifica i requisiti del sistema di gestione della qualità
e responsabilità sociale di ARTIGIANSERVIZI S.r.l. in quanto:
a) ha l'esigenza di
dimostrare la sua capacità di fornire con regolarità prodotti e servizi
che soddisfino i requisiti del cliente, nonché i requisiti cogenti
applicabili;
b) desidera accrescere
la soddisfazione dei clienti tramite l’applicazione efficace del sistema,
ivi inclusi i processi per il miglioramento continuo del sistema e
l’assicurazione della conformità ai requisiti del cliente, nonché ai
requisiti cogenti applicabili.
La
responsabilità dell’elaborazione, gestione e diffusione del presente
Manuale inteso come strumento di promozione dei valori e della cultura della
Qualità all’interno di ARTIGIANSERVIZI S.r.l. è di competenza del
Responsabile Gestione Qualità e supervisionata dalla Direzione Generale con
la collaborazione di consulenti esterni specializzati in Sistemi di Gestione
Aziendale.
Politica
della Qualità
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